岳塘新闻网3月16日讯（通讯员：曾姗姗）为深入落实“四敢”要求，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，岳塘区靶向发力深入推进12345热线标准化建设。

今年以来，岳塘区先后组织召开工作例会、工作推进会、“一呼即应”工作“回头看”等相关会议，传达和学习省、市最新文件，立足高起点，全面提升热线服务水平。通过现场观摩、经验交流等形式，聚焦高水平，学习经验做法、优秀办理案例。同时以专题调研活动为契机，通过书面征求意见、座谈、基层现场调研等方式，补短板、破瓶颈，提升热线办理质量。为充分倾听民意，进一步发挥12345热线政民企“连心桥”作用，岳塘区开展了“领导接听日”活动。

截至3月15日，岳塘区共办理答复12345热线和各类网上诉求约2000件。

作者：曾姗姗

责编：于杨

来源：岳塘新闻网‍

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